# 新しいスマートフォンにメンバーのアカウントを戻す

メンバーが新しいスマートフォンの Junify のアプリで、これまでのアカウントを続けて使えるようにします。

## こんなときに使う

- メンバーがスマートフォンを買い替えたとき
- メンバーがスマートフォンをなくし、新しいものを用意したとき

## 手順

1. 左のメニューで「ユーザー管理」を開きます。

   ![アプリケーションの一覧の画面。左にメニューが並んでいる](https://www.junify.jp/help/admin/images/restore-member-account/01-open_directory.webp?v=8b9b844fd8d8)

2. メンバーの一覧で、アカウントを戻す人の行を押します。その人の情報の画面が開きます。

   ![ユーザー管理の画面。メンバーが一覧で並んでいる](https://www.junify.jp/help/admin/images/restore-member-account/02-open_member.webp?v=842898493a43)

3. 画面の上に並ぶタブから、「詳細設定」を開きます。

   ![メンバーの情報の画面。上にタブが並んでいる](https://www.junify.jp/help/admin/images/restore-member-account/03-open_advanced_setting.webp?v=848652a411d2)

4. アカウントを戻すための欄に「電話番号(携帯)」が出ている場合は、本人が新しいスマートフォンで使う番号かを確かめます。

   ![詳細設定の画面。電話番号の欄と、アカウントを戻すボタンがある](https://www.junify.jp/help/admin/images/restore-member-account/04-check_mobile_number.webp?v=680bed2dc8ce)

5. アカウントを戻すための欄にある「アカウントを復元」を押します。

   ![詳細設定の画面。電話番号の欄の下にボタンがある](https://www.junify.jp/help/admin/images/restore-member-account/05-restore_account.webp?v=3a2acb130f1b)

6. 表示された 6 桁のコードを、本人に伝えます。コードは 1 日たつと使えなくなります。

   ![アカウントを戻す手続きの途中の画面。6 桁のコードが出ている](https://www.junify.jp/help/admin/images/restore-member-account/06-see_code.webp?v=33d1d4dd1a71)

本人は新しいスマートフォンの Junify のアプリで、電話番号とこのコードを入れて、アカウントを戻します。

## 気をつけること

- 本人が復元用のメールアドレスを登録している場合は、「電話番号(携帯)」の欄は出ません。アカウントを戻すためのメールが、そのアドレスに届きます。
- 「電話番号(携帯)」に入れた番号は、そのメンバーの登録の電話番号になります。

## 関連する使い方

- [メールでメンバーを招待する](https://www.junify.jp/help/admin/invite-member)
- [電話番号でメンバーを招待する](https://www.junify.jp/help/admin/invite-member-by-phone)
- [招待メールから Junify に参加する](https://www.junify.jp/help/member/join-via-email)
- [6 桁のコードで Junify に参加する](https://www.junify.jp/help/member/join-via-code)
- [メンバーの退職処理をする](https://www.junify.jp/help/admin/offboard-member)
- [メンバーをグループに加える](https://www.junify.jp/help/admin/change-member-groups)
- [メンバーの情報を直す](https://www.junify.jp/help/admin/edit-member)
- [グループリーダーを決める](https://www.junify.jp/help/admin/assign-group-leader)
- [自分のグループのメンバーを見る](https://www.junify.jp/help/group-leader/view-supervised-groups)
- [期限が切れた招待を送り直す](https://www.junify.jp/help/admin/resend-invitation)
- [スマートフォンを忘れたメンバーにログイン用のリンクを送る](https://www.junify.jp/help/admin/send-backup-login)
- [新しいスマートフォンに自分のアカウントを戻す](https://www.junify.jp/help/member/restore-account)
- [バックアップ用のメールアドレスを登録する](https://www.junify.jp/help/member/register-backup-email)