# Google ビジネス プロフィールのオーナーを変更する手順(担当者の退職・契約終了・連絡が取れないとき)

プロフィールを作り直さず、いまのメインのオーナーが後任へ権限を譲渡すれば、クチコミを残したまま交代できます。本人に頼めないときは、ほかのオーナーの操作か、Google の画面から送るオーナー権限のリクエストを使います。

更新日: 2026-11-10

Google 検索や Google マップに出る店舗の情報は、Google ビジネス プロフィールで管理します。そのオーナーは、プロフィールを作り直さずに別の人へ変えられます。手順は、メインのオーナーが社内にいるか、退職したか、外部の会社にいるかで変わります。役割の違いと分け方は、[Google ビジネス プロフィールのオーナーと管理者を、本部・店舗・運用代行会社でどう分けるか](/guides/agency-accounts/google-business-profile-managers)にまとめています。

## 変更の前に確かめること

プロフィールに入っている人は、オーナーか管理者のどちらかです。オーナーは複数置けますが、メインのオーナーは 1 人だけで、ほかの人に譲渡するまで自分をプロフィールから外せません。

譲渡の相手は、すでにプロフィールにいるオーナーか管理者です。ほかに誰もいないプロフィールでは、先に後任をオーナーか管理者として追加します。

誰がメインのオーナーを変えられるかは、公式ヘルプの記述が食い違っています。「メインのオーナー権限を譲渡する」のページには、「メインのオーナー権限を譲渡できるのは、メインのオーナーだけです」という文があります。そのすぐ下に、「共同オーナーは、自分自身をメインのオーナーにアップグレードできます」という文が並んでいます。同じページの 7 日の制限の一覧にも「自分自身または他のユーザーをメインのオーナーにする」とあり、メインでないオーナーも自分を変えられる前提と読めます。メインのオーナーでないオーナーに実際にどこまでできるかは、確認できていません。どちらの文とも合うのは、メインのオーナー本人が譲渡する手順です。

追加の時期にも制限があります。追加されたばかりのオーナーと管理者は、7 日ほど、ほかの人の削除やメインのオーナーの変更などでエラーになることがあります。退職や契約終了の日が決まったら、その 7 日以上前に後任を追加します。

## メインのオーナーが社内にいるとき

退職や異動の前なら、メインのオーナー本人が操作します。自社のビジネス プロフィールを開き、「その他」のメニューから「ビジネス プロフィールの設定」、「ユーザーとアクセス権」と進みます。本人がここで後任の名前を開き、「アクセス」の横の編集で役割を「メインのオーナー」に切り替えて保存します。

公式ヘルプは、ビジネスそのものを別の人に譲る場合は、メインのオーナー権限も新しい持ち主へ譲渡するよう求めています。そうすることで、クチコミを含むプロフィールの情報を引き継げるからです。

譲渡のあとは、「ユーザーとアクセス権」の一覧で元のメインのオーナーの役割を確かめ、残す必要がなければ外します。

## メインのオーナーが退職したあと

メインのオーナーが譲渡をしないまま退職した場合は、プロフィールにほかのオーナーがいるかを見ます。

ほかのオーナーがいれば、そのオーナーが「ユーザーとアクセス権」で、自分の「アクセス」を「メインのオーナー」に変えられるかを試します。試すのは、そのオーナーが追加されてから 7 日たったあとにします。

ほかにオーナーがいなければ、管理者には人の追加も削除もできません。公式ヘルプにある手続きは、下の「オーナー権限をリクエストする」です。管理者として入っている人もこの手続きを使えるかは、公式ヘルプからは分かりません。

## 運用代行会社や制作会社が持っているとき

プロフィールを作った代行会社や制作会社が、メインのオーナーのままになっていることがあります。契約が続いているあいだに、次の順で頼みます。

1. 自社の担当者を、オーナーとして追加してもらいます。
2. メインのオーナー権限を、自社の担当者に譲渡してもらいます。追加されたばかりの人への譲渡でエラーになったら、追加から 7 日たってからもう一度頼みます。
3. 自社の担当者が、代行会社の人を管理者に変えるか、外します。

日々の投稿やクチコミへの返信は、公式ヘルプの権限の表で、管理者にも印が付いています。契約を続ける場合は、代行会社の人を管理者に変えても、こうした作業は続けられます。

頼むときの根拠になるのが、ビジネスの適格性とオーナー権限についての Google のガイドラインです。代行会社のようにほかの会社のプロフィールを管理する立場に向けた項があります。そこでは、依頼があればオーナー権限をすぐにビジネスの持ち主へ譲渡するよう求めています。また、できる限り、持ち主が自分のアカウントでプロフィールを所有し、代行会社を管理者として追加するよう、持ち主に勧めることも求めています。

## オーナー権限をリクエストする

前任者に譲渡を頼めないときの手続きが、オーナー権限のリクエストです。Google の画面から送ると、いまのオーナー(連絡の取れない前任者のアカウント)にメールで通知されます。

公式ヘルプが手順を載せているのは、店舗のあるビジネスの場合です。入り口は business.google.com/add です。ここに自社の名前と住所を入れて一覧から選ぶと、ほかのユーザーが管理している可能性があるという案内が出ます。そこで「アクセス権限をリクエスト」を選び、フォームを送ります。

店舗や事務所を持たず、客先に出向く形のビジネスは、この手順ではなく Google への問い合わせになります。自社のプロフィールを検索しても、「このビジネスのオーナーですか？」のボタンが見当たらないことがあります。そのときは、いま使っている Google アカウントがすでにオーナーになっていないかを先に確かめます。公式ヘルプが、その可能性を挙げているためです。

### リクエストのあとに起きること

リクエストを出した人には、まず確認メールが届きます。相手のオーナーが返信できる期限は 3 日で、その返信の中身によって、あとの進み方が変わります。

- 承認されれば、その知らせがメールで届き、リクエストした人にプロフィールの管理が認められます。
- 断られたときもメールで知らされます。その場合に残る手段は、プロフィールの編集の提案と、再審査の請求です。
- 3 日を過ぎても返信がなければ、最初に届いた確認メールの「リクエストを表示」から、自分でオーナーの申請に進める場合があります。申請では、画面の手順に沿ってビジネスの確認を行います。

この申請は、いつもできるとは限らないと公式ヘルプは断っています。前任者に連絡できるうちは、リクエストより先に、本人に譲渡を頼みます。リクエストの結果は相手の返信で決まり、自社では決められないためです。

## 変更のあとに行うこと

譲渡が済んだら、「ユーザーとアクセス権」の一覧で、前の担当者や代行会社の人が残っていないかを見ます。外すときは、オーナーがその人の名前を開いて「ユーザーを削除」を押します。削除された本人にはメールで知らされます。その人がそれまでに付けた返信や投稿まで消えるわけではなく、公式ヘルプによると、過去の操作はプロフィールに残ります。承諾前の招待が残っていれば、「保留中」から取り下げます。

店舗用の 1 つの Google アカウントをオーナーにして、パスワードを数人で使っていることがあります。その場合は、この機会に、使う人をそれぞれ自分の Google アカウントで追加します。引き継ぎで見るほかのアカウントは、[運用担当者の交代・退職時のアカウント引き継ぎチェックリスト](/guides/agency-accounts/handover-checklist)に並べています。


## よくある質問

**店を引き継いだら、プロフィールは作り直しますか**

作り直さずに、前の持ち主からメインのオーナー権限を譲渡してもらいます。公式ヘルプによると、この譲渡をすれば、クチコミを含むプロフィールの情報がそのまま引き継がれます。

**退職した人がメインのオーナーのままです**

公式ヘルプには、譲渡できるのはメインのオーナーだけという文と、共同オーナーは自分をメインのオーナーにできるという文があります。ほかのオーナーがいれば画面で試し、いなければオーナー権限をリクエストします。

**リクエストに返事がないときはどうなりますか**

相手の返信の期限は 3 日です。過ぎても返信がなければ、最初に届いた確認メールから、自分でオーナーの申請に進める場合があります。公式ヘルプは、この申請は常にできるわけではないとしています。

**追加したばかりの後任が、前任者を外せません**

追加されたばかりのオーナーと管理者は 7 日ほど、ほかのオーナーや管理者の削除、メインのオーナーの変更などでエラーになることがあります。後任は交代の 7 日以上前に追加しておきます。

## 参考資料

- [Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールのメインのオーナー権限を譲渡する」](https://support.google.com/business/answer/3415281?hl=ja)
- [Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールのオーナーと管理者を管理する」](https://support.google.com/business/answer/3403100?hl=ja)
- [Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールのオーナー権限をリクエストする」](https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=ja)
- [Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネスの適格性とオーナー権限に関するガイドライン」](https://support.google.com/business/answer/13763036?hl=ja)

## Junify の場合

**人手で続けると** クライアントごとに渡し方を決め、担当替えのたびに権限を付け外しし、どの担当者がどのクライアントのアカウントを使ったかを媒体ごとに追い続けることになります。

**Junify なら** オーナーの変更は Google の画面で行います。Junify が受け持つのは、人ごとに分けられず、共有も禁じられていないほかのアカウントです。導入時にパスワードを変えて Junify だけが持てば、担当者はパスワードを知らないまま使えます。その後に辞める人は、割り当て(使ってよい人の指定)を外すだけで入れなくなり、パスワードを変えて伝え直す作業がなくなります。

Junify は、パスワードを渡さずに社内外の担当者へ仕事を任せるためのアクセス管理サービスです。担当者はスマホで本人認証し、カードをクリックするだけで必要なアカウントにログインできます。パスワードは開示されず、誰がいつどのアカウントを使ったかは個人単位で記録されます。

- [登録不要の体験デモを見る](https://www.junify.jp/bpo/try?scenario=marketing-ops&from=guide&cluster=agency-accounts&slug=google-business-profile-owner-transfer)
- [30 分デモを予約する](https://www.junify.jp/bpo/demo)

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